Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

Benvenuto su Agenzia in Cloud. Questi Termini di Servizio ("Termini") regolano il tuo accesso e utilizzo della nostra piattaforma SaaS per la gestione di agenzie immobiliari.

Utilizzando i nostri servizi, accetti integralmente questi Termini. Se non accetti questi Termini, non utilizzare la piattaforma.

2. Descrizione del Servizio

Agenzia in Cloud fornisce una piattaforma Software-as-a-Service (SaaS) che include:

Gestione CRM: lead, clienti, trattative e appuntamenti
Gestione Immobili: catalogo proprietà con foto, video e documentazione
Siti Web Pubblici: website personalizzati per ogni agenzia
Gestione Contratti: template, generazione PDF e archiviazione
Multi-sede: gestione di più uffici e filiali
Sistema Affiliazione: tracking referral e commissioni
Analytics: reportistica e statistiche avanzate

3. Registrazione e Account

3.1 Requisiti

Devi avere almeno 18 anni
Devi fornire informazioni accurate e complete
Devi essere autorizzato a rappresentare l'organizzazione
Un'email valida è necessaria per la registrazione

3.2 Responsabilità Account

Sei responsabile della sicurezza del tuo account
Devi mantenere riservate le credenziali di accesso
Notifica immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato
Sei responsabile di tutte le attività svolte con il tuo account

3.3 Account Aziendali

Gli account sono destinati a un'organizzazione. Non puoi condividere l'account con organizzazioni diverse o rivendere l'accesso al servizio.

4. Piani e Pagamenti

4.1 Piani Disponibili

Offriamo diversi piani di abbonamento con funzionalità e limiti differenti:

Trial: prova gratuita di 14 giorni (funzionalità limitate)
Basic: per agenzie individuali o piccole
Professional: per agenzie medie con più agenti
Enterprise: per grandi network con esigenze avanzate

4.2 Fatturazione

I pagamenti sono mensili o annuali, a scelta
I prezzi sono in Euro (EUR)
I pagamenti sono gestiti tramite Stripe
Le fatture sono disponibili nell'area riservata
I rinnovi sono automatici salvo cancellazione

4.3 Rimborsi

Trial: nessun addebito durante il periodo di prova
Rimborso 30 giorni: se non sei soddisfatto nei primi 30 giorni, rimborso completo
Dopo 30 giorni: nessun rimborso per periodi di abbonamento già fatturati
Downgrade: il piano inferiore sarà attivo dal prossimo ciclo di fatturazione

4.4 Upgrade e Downgrade

Upgrade: effetto immediato, con addebito proporzionale
Downgrade: effetto dal prossimo rinnovo
Alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili dopo il downgrade

5. Uso Accettabile

5.1 Utilizzo Consentito

Puoi utilizzare la piattaforma per:

Gestire la tua agenzia immobiliare
Archiviare dati di clienti e immobili (con consenso dei clienti)
Creare il sito web pubblico della tua agenzia
Generare contratti e documenti legali

5.2 Attività Vietate

Non puoi:

Violare la legge: utilizzare il servizio per attività illegali
Danneggiare il sistema: tentativi di hacking, DDoS o altre forme di attacco
Spam: invio di email di massa non autorizzate
Reverse engineering: decompilare o tentare di estrarre il codice sorgente
Rivendita: rivendere l'accesso senza autorizzazione
Contenuti inappropriati: caricare contenuti illegali, offensivi o protetti da copyright
Sovraccarico: uso eccessivo che degrada le prestazioni per altri utenti

5.3 Conseguenze

La violazione dei termini può comportare:

Avviso e richiesta di cessare l'attività
Sospensione temporanea dell'account
Cancellazione permanente dell'account senza rimborso
Azioni legali per danni

6. Proprietà Intellettuale

6.1 Nostri Diritti

La piattaforma, il codice, il design e i marchi sono di proprietà di Agenzia in Cloud
Non acquisisci alcun diritto di proprietà sul software
Ti viene concessa solo una licenza d'uso limitata e revocabile

6.2 Tuoi Contenuti

Mantieni la proprietà dei dati che carichi (immobili, clienti, documenti)
Ci concedi una licenza limitata per elaborare i tuoi dati al fine di fornire il servizio
Sei responsabile di avere i diritti sui contenuti che carichi
Non utilizziamo i tuoi dati per scopi diversi dalla fornitura del servizio

7. Disponibilità e Manutenzione

7.1 Uptime

Ci impegniamo a garantire un uptime del 99.5% mensile, calcolato come:

Escludendo manutenzioni programmate (preavviso 48 ore)
Escludendo cause di forza maggiore
Misurato su base mensile

7.2 Manutenzione

Manutenzioni ordinarie: notificate con 48 ore di anticipo
Manutenzioni di emergenza: quando necessario per sicurezza
Finestra preferita: notturna (02:00-04:00 CET)

7.3 Backup

Backup automatici giornalieri
Retention 30 giorni
Backup non sostituiscono le tue copie di sicurezza
Consigliamo export periodici dei tuoi dati

8. Limitazione di Responsabilità

8.1 Garanzie

Il servizio è fornito "così com'è" (as-is). Non garantiamo:

Assenza di interruzioni o errori
Risultati specifici dall'uso del servizio
Compatibilità con tutti i dispositivi o browser

8.2 Esclusione di Responsabilità

Non siamo responsabili per:

Danni indiretti: perdita di profitti, opportunità o dati
Contenuti degli utenti: dati caricati da te o dai tuoi utenti
Terze parti: servizi integrati (Stripe, email provider, etc.)
Forza maggiore: eventi fuori dal nostro controllo

8.3 Massimale

In ogni caso, la nostra responsabilità massima è limitata all'importo pagato negli ultimi 12 mesi.

9. Cancellazione Account

9.1 Cancellazione da Parte Tua

Puoi cancellare l'account in qualsiasi momento dalle impostazioni
I dati saranno conservati per 30 giorni per permettere il recupero
Dopo 30 giorni, cancellazione permanente e irreversibile
Puoi esportare i tuoi dati prima della cancellazione

9.2 Cancellazione da Parte Nostra

Possiamo cancellare il tuo account in caso di:

Violazione dei termini di servizio
Mancato pagamento per oltre 30 giorni
Richiesta delle autorità competenti
Inattività per oltre 12 mesi (con preavviso 60 giorni)

10. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini
Notifica via email almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore
L'uso continuato costituisce accettazione dei nuovi Termini
Se non accetti, puoi cancellare l'account entro 30 giorni

11. Legge Applicabile e Foro Competente

Legge applicabile: Legge italiana
Foro competente: Tribunale di Milano (per controversie con aziende)
Consumatori: diritti previsti dal Codice del Consumo
Mediazione: disponibili a tentare una mediazione prima di azioni legali

12. Contatti

Per domande sui Termini di Servizio:

Email: info@svmedia.it
Telefono: +39 349 321 6319
Supporto: info@agenziaincloud.it
PEC: svmedia@pcert.postecert.it
Indirizzo: Svmedia di Simone Viagi, Via 4 Novembre 2, 07100 Sassari, Sardegna, Italia

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026