Politica sui Cookie

1. Introduzione

La presente Politica sui Cookie spiega cosa sono i cookie, come li utilizziamo su Agenzia in Cloud e come puoi gestire le tue preferenze.

Questa politica è parte integrante della nostra Informativa sulla Privacy e deve essere letta insieme ad essa.

2. Cosa Sono i Cookie

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo (computer, tablet, smartphone) quando visiti un sito web. Permettono al sito di riconoscerti durante visite successive e di ricordare le tue preferenze.

2.1 Tipi di Cookie per Durata

Cookie di sessione: temporanei, vengono eliminati quando chiudi il browser
Cookie persistenti: rimangono sul dispositivo per un periodo determinato o fino alla cancellazione manuale

2.2 Tipi di Cookie per Provenienza

Cookie di prima parte: impostati direttamente da Agenzia in Cloud
Cookie di terze parti: impostati da servizi esterni che utilizziamo (es. Stripe per i pagamenti)

3. Cookie Essenziali (Sempre Attivi)

Questi cookie sono strettamente necessari per il funzionamento della piattaforma e non possono essere disabilitati. Senza questi cookie, i servizi fondamentali non possono essere forniti.

3.1 Cookie di Sessione e Autenticazione

Nome	Scopo	Durata
`session_token`	Mantiene l'autenticazione dell'utente durante la navigazione	Sessione
`auth_token`	Token di autenticazione per API e richieste sicure	7 giorni
`remember_me`	Permette di rimanere connessi tra sessioni diverse	30 giorni

3.2 Cookie di Sicurezza

Nome	Scopo	Durata
`csrf_token`	Protezione contro attacchi Cross-Site Request Forgery (CSRF)	Sessione
`security_hash`	Validazione integrità richieste e prevenzione manomissioni	Sessione

Base giuridica: Interesse legittimo e necessità tecnica (Art. 6(1)(f) GDPR). Questi cookie sono essenziali per la sicurezza e il funzionamento del servizio.

4. Cookie Funzionali (Disabilitabili)

Questi cookie migliorano l'esperienza utente ma non sono strettamente necessari. Possono essere disabilitati tramite il banner cookie.

4.1 Cookie di Preferenze

Nome	Scopo	Durata
`user_language`	Memorizza la lingua preferita dall'utente (IT, EN, FR, DE)	1 anno
`ui_preferences`	Salva impostazioni interfaccia (tema, layout dashboard, filtri)	6 mesi
`timezone`	Memorizza il fuso orario per visualizzare correttamente date e orari	1 anno

4.2 Cookie di Funzionalità

Nome	Scopo	Durata
`onboarding_completed`	Tiene traccia del completamento del tutorial iniziale	1 anno
`feature_announcements`	Controlla quali annunci di nuove funzionalità sono stati visualizzati	6 mesi

Base giuridica: Consenso esplicito (Art. 6(1)(a) GDPR).

5. Cookie di Affiliazione (Disabilitabili)

Se accedi alla piattaforma tramite un link affiliato, utilizziamo cookie per tracciare correttamente l'attribuzione e calcolare le commissioni. Possono essere disabilitati, ma questo impedirà il corretto riconoscimento del referral.

5.1 Cookie di Tracking Affiliati

Nome	Scopo	Durata
`affiliate_ref`	Identifica l'affiliato che ha generato il referral	30 giorni
`affiliate_campaign`	Traccia la campagna o il link specifico utilizzato	30 giorni
`affiliate_source`	Registra la sorgente di traffico (es. social, email, blog)	30 giorni

5.2 Come Funzionano i Cookie di Affiliazione

Durata 30 giorni: se ti registri entro 30 giorni dal clic sul link affiliato, l'affiliato riceve la commissione
Primo clic vince: se clicchi su più link affiliati, viene attribuito al primo
Non tracciamo navigazione: questi cookie salvano solo l'ID affiliato, non le tue attività sul web
Dati anonimi: l'affiliato non vede i tuoi dati personali, solo statistiche aggregate

Base giuridica: Consenso esplicito (Art. 6(1)(a) GDPR) e interesse legittimo per gestire il programma affiliazione.

6. Cookie Analytics (Disabilitabili)

Utilizziamo cookie analytics per comprendere come gli utenti interagiscono con la piattaforma e migliorare l'esperienza. Possono essere disabilitati tramite il banner cookie.

6.1 Analytics di Prima Parte

Nome	Scopo	Durata
`_analytics_session`	Traccia sessioni utente per statistiche aggregate (anonimizzato)	24 ore
`_pageviews`	Conta visualizzazioni pagine per metriche di utilizzo	24 ore

6.2 Dati Raccolti (Anonimizzati)

Pagine visitate e tempo di permanenza
Funzionalità più utilizzate
Percorsi di navigazione
Browser e dispositivo (anonimizzato)
Non colleghiamo questi dati alla tua identità personale

Base giuridica: Consenso esplicito (Art. 6(1)(a) GDPR).

7. Cookie di Terze Parti

7.1 Stripe (Pagamenti)

Utilizziamo Stripe per elaborare i pagamenti. Stripe può impostare cookie propri per prevenire frodi e garantire transazioni sicure.

Cookie: __stripe_mid, __stripe_sid
Scopo: Identificazione sessione, prevenzione frodi
Durata: 1 anno (mid), 30 minuti (sid)
Privacy Policy Stripe: https://stripe.com/privacy

Nota: Questi cookie sono necessari per processare i pagamenti e non possono essere disabilitati se utilizzi le funzionalità di pagamento.

7.2 Servizi di Hosting e CDN

I nostri fornitori di hosting possono impostare cookie tecnici per:

Bilanciamento del carico (load balancing)
Distribuzione contenuti (CDN)
Protezione DDoS

Questi sono cookie tecnici necessari per le prestazioni e la sicurezza del servizio.

8. Come Gestire i Cookie

8.1 Banner Cookie

Alla tua prima visita, ti mostriamo un banner cookie dove puoi:

Accettare tutti i cookie: abilita tutti i cookie (consigliato per esperienza ottimale)
Personalizza: scegli quali categorie di cookie abilitare
Rifiuta non essenziali: abilita solo cookie essenziali

8.2 Modificare le Preferenze

Puoi modificare le tue preferenze cookie in qualsiasi momento:

Accedi alle Impostazioni Account → Privacy e Cookie
Clicca sul link "Gestisci Cookie" nel footer del sito
Le modifiche hanno effetto immediato

8.3 Impostazioni del Browser

Puoi gestire i cookie direttamente dal tuo browser:

Google Chrome

Menu → Impostazioni → Privacy e sicurezza → Cookie e altri dati dei siti
Scegli "Blocca cookie di terze parti" o "Blocca tutti i cookie"
Nota: bloccare tutti i cookie impedirà il login alla piattaforma

Mozilla Firefox

Menu → Impostazioni → Privacy e sicurezza → Cookie e dati dei siti web
Scegli "Blocca i cookie di terze parti" o personalizza

Safari

Preferenze → Privacy → Gestisci dati dei siti web
Rimuovi siti specifici o blocca tutti i cookie

Microsoft Edge

Impostazioni → Cookie e autorizzazioni sito → Cookie e dati dei siti
Scegli "Blocca cookie di terze parti" o personalizza

8.4 Cancellare i Cookie Esistenti

Per eliminare i cookie già memorizzati:

Chrome: Impostazioni → Privacy → Cancella dati di navigazione → Cookie
Firefox: Impostazioni → Privacy → Cancella dati → Cookie
Safari: Preferenze → Privacy → Gestisci dati siti web → Rimuovi tutto
Edge: Impostazioni → Privacy → Scegli cosa cancellare → Cookie

Attenzione: cancellare i cookie comporterà il logout da tutti i siti e la perdita delle preferenze salvate.

9. Cookie e GDPR

9.1 Conformità GDPR

La nostra gestione dei cookie è pienamente conforme al GDPR:

Consenso informato: ti spieghiamo chiaramente cosa fanno i cookie
Consenso granulare: puoi scegliere quali categorie accettare
Consenso revocabile: puoi cambiare idea in qualsiasi momento
Cookie essenziali: solo quelli strettamente necessari sono sempre attivi
Nessun tracking prima del consenso: cookie non essenziali sono impostati solo dopo il tuo "OK"

9.2 I Tuoi Diritti

In relazione ai cookie, hai diritto di:

Essere informato: su quali cookie utilizziamo (questa policy)
Dare o negare consenso: scegliere quali cookie accettare
Revocare consenso: cambiare preferenze in qualsiasi momento
Accedere ai dati: richiedere quali dati sono stati raccolti tramite cookie
Cancellare i dati: richiedere la cancellazione dei dati raccolti

10. Cookie Wall - Perché alcuni Cookie sono Sempre Attivi

I cookie essenziali non richiedono consenso secondo le normative GDPR ed ePrivacy perché sono strettamente necessari per:

Autenticazione: senza cookie di sessione non potresti effettuare il login
Sicurezza: i cookie CSRF proteggono da attacchi informatici
Bilanciamento carico: necessari per distribuire il traffico sui server
Funzionalità base: ricordare le tue scelte durante la navigazione

Rifiutare questi cookie renderebbe la piattaforma tecnicamente inutilizzabile. È come cercare di guidare un'auto senza motore.

11. Minori e Cookie

La piattaforma non è destinata a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori tramite cookie. Se veniamo a conoscenza di cookie impostati per minori, procederemo alla loro immediata cancellazione.

12. Aggiornamenti alla Politica Cookie

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Politica sui Cookie
Modifiche sostanziali saranno notificate tramite banner in piattaforma
Data ultimo aggiornamento: Gennaio 2026
Consigliamo di rivedere periodicamente questa pagina

13. Domande Frequenti (FAQ)

13.1 Cosa succede se blocco tutti i cookie?

Non potrai utilizzare la piattaforma. I cookie essenziali (autenticazione e sicurezza) sono indispensabili per il login e la navigazione sicura.

13.2 I cookie di affiliazione tracciano la mia navigazione su altri siti?

No. I cookie di affiliazione salvano solo l'ID dell'affiliato che ti ha referenziato. Non tracciano cosa fai su altri siti web.

13.3 Posso usare la piattaforma in modalità privata/incognito?

Sì, ma dovrai effettuare il login ogni volta che chiudi il browser, poiché i cookie di sessione vengono eliminati.

13.4 I cookie contengono informazioni sensibili?

No. I cookie memorizzano solo identificatori tecnici (ID sessione, token) e preferenze. Le password e i dati sensibili non sono mai salvati nei cookie.

13.5 Quanto spesso devo dare il consenso?

Una sola volta. Il tuo consenso viene memorizzato per 12 mesi. Trascorso questo periodo, ti chiederemo nuovamente il consenso.

13.6 Come faccio a sapere quali cookie sono attivi sul mio dispositivo?

Vai su Impostazioni → Privacy e Cookie nella piattaforma. Troverai l'elenco completo dei cookie attivi e potrai disabilitare quelli non essenziali.

14. Contatti

Per domande sulla nostra Politica sui Cookie:

Email: info@svmedia.it
Telefono: +39 349 321 6319
Supporto: info@agenziaincloud.it
PEC: svmedia@pcert.postecert.it
Indirizzo: Svmedia di Simone Viagi, Via 4 Novembre 2, 07100 Sassari, Sardegna, Italia

15. Risorse Utili

Informativa Privacy: Leggi qui
Termini di Servizio: Leggi qui
Gestisci Preferenze Cookie: Disponibile nelle impostazioni account
Your Online Choices: www.youronlinechoices.com/it
Garante Privacy Italia: www.garanteprivacy.it

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026